Книги по маркетингу и развитию бизнеса
"МЕНЕДЖМЕНТ ОТ А ДО Я. КОНЦЕПЦИИ И МОДЕЛИ"
Бенгт Карлёф, Фредерик ЛёвингссонОсновные концепции, модели и нормы, применяемые в практическом бизнесе и управлении.
Авторы книги - опытные консультанты по управлению, принявшие решение удовлетворить актуальную потребность в современной и доступной энциклопедии концепций и моделей менеджмента. В результате их работы возникла книга, основанная на глубоком анализе материала и содержащая доступные данные, ясные определения, сбалансированные комментарии и авторскую точку зрения по каждому из изучаемых вопросов. Теперь читатели смогут легко использовать такие термины, как Activity-based costing или Value-based Management, четко представляя себе их значение.
Книга содержит 124 детализированные статьи по многочисленным вопросам: сбалансированная система показателей, Бостонская матрица, кривая сбыта, кайзен, модель 7S McKinsey, базовые стратегии Портера, кривая опыта, устойчивое развитие, шесть сигм, менеджмент на основе ценности, управление доходностью и планирование с нуля. Здесь много графиков и диаграмм, основные термины приводятся на русском и английском языке, каждая статья сопровождается списком литературы для дальнейшего изучения вопроса.
Издание послужит ценным источником знаний для бизнесменов, менеджеров, государственных служащих и работников других отраслей экономики. Также оно будет полезно преподавателям и учащимся высших учебных заведений и бизнес-школ.
Об авторах: Бенгт Карлёф и Фредрик Лёвингссон консультировали по вопросам управления множество фирм и корпораций. Они часто сталкивались с неправильной трактовкой руководителями компаний концепций и моделей менеджмента. Данная книга является их вкладом в исправление этой ситуации. Бенгт Карлёф - автор нескольких книг, изданных издательством John Wiley.
"ПРОСТО ЛУЧШЕ. ЗАВОЁВЫВАТЬ И УДЕРЖИВАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, РЕДОСТАВЛЯЯ САМОЕ СУЩЕСТВЕННОЕ". Патрик Бервайз, Шон Михан
Чего действительно хотят от вас потребители?Большинство руководителей уверены, что для привлечения и удержания потребителей необходимо предложить им нечто уникальное. Но, поскольку товары разных производителей все труднее отличить друг от друга, компании прибегают к созданию брэндов, ухищрениям и «нестандартному мышлению». Между тем, потребители менее довольны, чем десять лет назад.
Патрик Бервайз и Шон Михан утверждают, что большинство компаний так увлеклись дифференциацией, что забыли о потребителях. Потребителям не нужны излишества, их не интересуют незначительные различия брэндов. Чего они действительно хотят, так это качественных товаров, надежных услуг и настоящих ценностей за деньги. Однако большинство компаний постоянно терпит неудачу в удовлетворении этих основных нужд потребителей.
Книга «Просто лучше» – это здравый призыв к современному бизнесу вернуться к основам. Бервайз и Михан утверждают, что успешная дифференциация состоит не в уникальном торговом предложении, а в основных преимуществах категории, таких как хорошее обслуживание, своевременная доставка и качество товаров, предоставить которые может любая компания. Главное – предоставлять их постоянно лучше конкурентов. Иллюстрируя эту дифференциацию, сосредоточенную на потребителе, наглядными примерами таких компаний, как Toyota, P&G, Hilti, Tesco и Ryanair, «Просто лучше» рисует действенную структуру, которую менеджеры могут использовать, чтобы:
- понять, что действительно ценно для потребителей и почему они покупают товары именно этих брэндов;
- обнаружить основные неудовлетворенные потребности, для которых назрело время решений;
- сделать потребительскую неудовлетворенность источником совершенствования исполнения;
- сохранять равновесие между стандартным подходом
- к стратегии и инновациям и нестандартным подходом к рекламе и маркетинговой информации;
- создать восприимчивую культуру, которая постоянно реагирует на изменение нужд потребителей.
Как бы ни волновало и ни притягивало состояние уникальности, оно не ведет к успеху в бизнесе. Книга «Просто лучше» рассказывает о том, как, удовлетворяя и предвосхищая самые обычные ожидания потребителей, можно добиться необычайного и длительного успеха.
Об авторах:Патрик Бервайз — профессор менеджмента и маркетинга Лондонской бизнес-школы (LBS). Он пришел работать в школу в 1976 году, начало трудовой деятельности состоялось в компании IBM. Автор многих статей и публикаций по проблемам стратегических инвестиционных решений, брэндам, поведению потребителей и аудитории, тенденциям расширения рынков и новым СМИ. Он занимал различные руководящие посты в LBS; постоянный консультант по исследованиям аудитории в Ofcom, учреждении по регулированию систем связи. Председательствует и выступает в качестве опытного эксперта в коммерческих судах в Лондоне, Вашингтоне, Брюсселе, Париже и Милане. Бервайз получил степень магистра прикладной экономики в Оксфордском университете, магистра управления бизнесом и доктора философии в области поведения потребителей в LBS.
Шон Михан — профессор маркетинга и менеджмента изменений в Martin Hilti и руководитель программы подготовки магистров управления бизнесом в IMD в Лозанне (Швейцария). Его интерес к практическому применению менеджмента, сфокусированного на потребителе, выкристаллизовался в начале его карьеры в Arthur Andersen и в Deloitte & Touche, где он работал директором по маркетингу. Его докторская диссертация по менеджменту, сфокусированному на потребителе, была защищена в LBS и награждена многими премиями. Он разработал и/или внедрил программы развития менеджмента в таких компаниях, как Credit Suisse, PricewaterhouseCoopers, Caterpillar Overseas S.A., Hilti MasterCard International, Swiss Re и Toyota. Михан получил степень бакалавра по бизнесу в Колледже Святой Троицы в Дублине, магистра в области маркетинга в Институте науки и технологии Манчестерского университета и доктора философии в области маркетинга в Лондонской бизнес-школе. Он также является сертифицированным специалистом по государственному бюджету.
"УНИКАЛЬНОСТЬ ТЕПЕРЬ… ИЛИ НИКОГДА" 
Йеспер Кунде Брэнд - движущая сила компании в новой экономике ценностей. Век товарной экономики на исходе, сегодня трудно удивить новым продуктом или услугой. В считанные дни самая уникальная новинка будет скопирована конкурентами. Больше не существует производственных секретов, и ваша эксклюзивная технология недолго будет оставаться таковой.
Как же стать уникальной компанией и завоевать преданность потребителей, если ничего особенно уникального ваш товар собой не представляет? Выход один: открыть двери принципиально новой экономике, экономике ценностей. Йеспер Кунде, датский гуру маркетинга и автор международного бестселлера "Корпоративная религия", делится своими мыслями по поводу того, как перенастроить себя и свою компанию на создание неосязаемого продукта - уникальной ценности. В наши дни битвы за потребителя проходят не на полках универмагов и супермаркетов, а в умах этих самых потребителей. В условиях перенасыщенности физического рынка важно суметь предложить нечто уникальное на "рынке" метафизическом, если вы действительно не хотите отстать от поезда и добиться успеха. "Хотя материальные ценности, возможно, и важны, жизнь не исчерпывается ими, и завтрашние наемные работники зная это, жаждут ценностей и смысла. Я убежден, что эти изменения в поведении и настроениях будут сильнейшей движущей силой рынков будущего", - утверждает автор. Знаменитый американский гуру менеджмента Том Питерс назвал "Уникальность…" "отличной книгой бесспорного мастера ценностного позиционирования".
На примерах величайших компаний современности (Virgin, Nike, Nokia, Levi's, Mercedes-Benz, VW, Procter & Gamble, Giorgio Armani, Heinz и другие), историями и опытом которых проиллюстрирована книга, Кунде показывает, как от продвижения товара перейти к продвижению брэнда, как создать "энергичную, всеобъемлющую, воодушевляющую, провокационную, прибыльную и устойчивую ценностную позицию", нацелив на достижение этой цели все свои силы и средства.
Будущее - за сильной ценностной позицией, за системой брэнда, за уникальностью. Нельзя упускать драгоценное время. Станьте уникальны "ТЕПЕРЬ… или никогда", призывают Кунде и новая экономическая реальность.
Об авторе:Датчанину Йесперу Кунде 42 года. Он работал для Carlsberg и компании электроники LK прежде, чем в 1988 основал рекламное агентство Kunde & Co со своим партнером Гойтом Ногом. Kunde & Co утвердилось как одно из самых больших интегрированых рекламных агентств Скандинавии, функционируя как консультанты по маркетингу и менеджменту для главных международных компаний, включая Ecco, Bang & Olufsen, Bodum и MD foods.
Kunde & Co придает особое значение стратегической работе для международных компаний. У агентства сильная культура, которая сделала Йеспера Кунде и его компанию объектом дискуссии в Скандинавии, за свою приверженность к корпоративной религии.
"КАРАОКЕ-КАПИТАЛИЗМ" Кьелл Нордстрем, Йонас Риддерстрале Менеджмент для человечества. Авторы Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале развивают свои идеи "Бизнеса в стиле фанк". Однако, тон цитат стал иным. Пропали прежние оптимизм и лихость, граничащая с нахальством.
В мире Караоке-капитализма индивидуальный выбор бесконечен. Но не даром. Вы платите либо способностями, либо наличными. В "Караоке-клубе" страны, компании и отдельные люди сталкиваются с неизбежным выбором: копировать других или создавать свое собственное будущее. Пользуясь бенчмаркингом и лучшими методами, вы станете всего лишь одним из многих.
Не подражайте - изобретайте! Как бы хорошо мы ни умели имитировать, настоящего успеха так достичь не удастся. Настоящие новаторы всегда побеждают имитаторов, и важно самому решать проблему, а не копировать ее решение.
Об авторах:Фанкстер № 1: Кьелл А. Нордстрем
Кьелл работает в Институте Международного Бизнеса при Стокгольмской Школе Экономики. Докторскую диссертацию защитил до того, как принял участие в организации престижной Advanced Management Program, которая привлекла элиту скандинавских бизнес-лидеров. Исследования Нордстрема посвящены международным аспектам бизнеса. В пику сухим теориям идеи Кьелла работают. Он заставляет задуманное случаться. Нордстрем входит в состав Советов Директоров норвежской фирмы Stokke Fabrikker, шведской Интернет-компании Spray Ventures и Razorfish, американского разработчика прикладных решений для электронного бизнеса. Консультант и эксперт многих компаний мира.
Фанкстер № 2: Йонас Риддерстрале
Работая в Центре Углубленного Изучения Лидерства при Стокгольмской Школе Экономики, Йонас Риддерстрале находится в первых рядах нового поколения учителей бизнеса европейской школы. Йонас имеет степень М ВА и доктора философии, автор книги о глобальных инновациях. Ведет Advanced Management Program в Стокгольмской Школе Экономики. Йонас является советником, преподавателем и консультантом ряда международных компаний. Помогает взглянуть на будущее творчески и разработать гибкие стратегии и организационные решения. В свободное время Йонас занимается коллекционированием предметов искусства и поддерживает одну из самых "прикольных" галерей в Швеции.
"4D БРЕНДИНГ" Томас Гэд Взламывая корпоративный код сетевой экономики. "Книга о том, как методично и планомерно, опираясь на процессы создания и управления брэндом, выстраивать ориентированный на будущее менеджмент организации.
Брэнд - отличительный код компании, который так же жизненно необходим и могуществен, так же универсален и уникален, как и генетический код человека.
4D брэндинг - революция в бизнесе, уникальная четырехмерная модель для понимания сильных и слабых сторон брэнда. Четырехмерный брэндинг поможет определить отличительный код любого брэнда и покажет, как использовать этот код с максимальной выгодой и без лишней траты времени.
Об авторе:Томас Гэд более двадцати лет работает в рекламном бизнесе как автор текстов, креативный директор и директор по стратегическому развитию брэндов. Именно ему принадлежит авторство известного слогана Nokia: Connecting People ("Объединяя людей").
Разработанный им уникальный метод создания, трансформации и поддержания брэндов сейчас широко и активно используется предприятиями, ориентирующимися на принципы Новой экономики.
"КОРПОРАТИВНАЯ РЕЛИГИЯ"Йеспер Кунде Создание сильной компании с яркой индивидуальностью и корпоративной душой.Книга датского автора способствует созданию целостной картины современного бизнеса, отличительные черты которого - сложность и взаимозависимость множества элементов, относительная ценность прогнозов и абсолютная возрастающая ценность этической составляющей. Как в этих часто непредсказуемых условиях найти свою нишу на рынке, создать сильный привлекательный брэнд и успешный бизнес?
Йеспер Кунде претендует на знание ответа. Корпоративная религия - новый термин для описания идеального состояния компании, при котором внутренняя организация, видение, внешнее позиционирование и возрастающие ценности брэнда находятся в органическом единстве и динамичной гармонии. Применительно к бизнесу и корпоративной жизни все это приобретает реальные черты и может быть сведено к определенному алгоритму, активизация которого позволяет компании сделать мощный рывок к процветанию.
Лучшее подтверждение правоты автора является то, что последовательное применение открытых им принципов в собственной компании Kunde & Co (London) увенчалось несомненным успехом, ибо его агентство стало номером один в Скандинавии и Северной Европе.
Об авторе:Датчанину Йесперу Кунде 42 года. Он работал для Carlsberg и компании электроники LK прежде, чем в 1988 основал рекламное агентство Kunde & Co со своим партнером Гойтом Ногом. Kunde & Co утвердилось как одно из самых больших интегрированых рекламных агентств Скандинавии, функционируя как консультанты по маркетингу и менеджменту для главных международных компаний, включая Ecco, Bang & Olufsen, Bodum и MD foods.
Kunde & Co придает особое значение стратегической работе для международных компаний. У агентства сильная культура, которая сделала Йеспера Кунде и его компанию объектом дискуссии в Скандинавии, за свою приверженность к корпоративной религии.
